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Política de privacidad

Política de Privacidad – Helena Café (Pedidos en Línea)

En Helena Café, nos importa tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal al realizar pedidos en línea a través de nuestra plataforma en colaboración con GloriaFood.

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1. Información que Recopilamos

Al realizar un pedido en línea, podemos recopilar los siguientes datos:
• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de entrega (en caso de envío a domicilio)
• Detalles del pedido y método de pago
• Preferencias de consumo

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2. Uso de la Información

La información personal que proporcionas será utilizada exclusivamente para:
• Procesar y entregar tu pedido correctamente
• Contactarte en caso de dudas, retrasos o cambios en tu orden
• Enviarte promociones y novedades, si así lo autorizas
• Fines administrativos y estadísticos internos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros no autorizados.

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3. Plataforma de Pedidos

Los pedidos en línea se realizan mediante GloriaFood, una plataforma externa que cuenta con sus propios mecanismos de seguridad y políticas de privacidad. Te invitamos a consultar también su política en su sitio web.

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4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación y para análisis de uso. Puedes desactivar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.

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5. Consentimiento

Al utilizar nuestro sistema de pedidos en línea, aceptas esta Política de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a los fines descritos.

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6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos no compartir datos sensibles innecesarios a través de formularios públicos.

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7. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México), puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto a tu información personal. Para ello, puedes contactarnos al correo:

📧 facturacionhelenacafe@gmail.com
📍 O directamente en nuestro punto de venta.

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8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.